FAQ

La petite taille a été conçue pour les enfants à partir de 9 mois, la taille régulière est destinée aux enfants de 1 an et demi et la grande taille est destinée aux enfants à partir de 3 ans.

Oui, il est possible de modifier le modèle donné. La possibilité de modification dépend de nos capacités de production. Veuillez nous contacter via le formulaire pour déterminer les détails.

Versions Vernie/Blanche/Grise

> Lors du nettoyage de ce meuble, n'utilisez pas de produits contenant de l'alcool, car celui-ci pourrait dissoudre le vernis qui le recouvre.

Version RAW

> Si vous décidez de ne pas peindre le meuble et de le laisser dans son état naturel, nettoyez-le uniquement avec un chiffon sec, car l'eau peut soulever les fibres du bois et la surface deviendra moins lisse.

> Si vous souhaitez vous débarrasser des crayons ou des traces de crayon, la meilleure idée est d'utiliser une gomme ou, si cela ne fonctionne pas, d'acheter du papier de verre à grain 240 dans une quincaillerie.

Nous offrons une garantie de deux ans sur les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de conception. La corrosion et la détérioration causées par la fatigue du matériau après une utilisation prolongée ne sont pas couvertes par la garantie. Les dommages dus à l'usure, à une mauvaise utilisation ou à la négligence, bien que non couverts par cette garantie, peuvent être réparés moyennant des frais raisonnables.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer et contacter notre service client dans les 24 heures. Dans le cas contraire, il est possible que votre commande soit traitée et expédiée.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande et dans leur état d'origine. Cliquez ici pour plus d'informations.

Veuillez informer immédiatement notre équipe d'assistance clientèle via Contactez-nous. Nous pouvons modifier votre adresse si votre commande n'a pas encore été expédiée.

Si votre commande a été endommagée ou est arrivée dans un emballage non d'origine, veuillez nous en informer immédiatement dès réception et nous envoyer des photos de l'envoi et des articles endommagés. Dès réception de l'envoi, informez le transporteur des dommages et rédigez un protocole.

Si votre commande n'a pas changé de statut depuis longtemps et que la date de livraison est passée, veuillez contacter notre support et nous nous occuperons du problème.

Votre commande peut être expédiée à votre convenance, mais selon la procédure et les délais d'expédition standard qui sont indiqués sur notre boutique. Pour effectuer un changement, veuillez noter ces informations lors de votre commande ou en nous contactant.

Nous expédions dans presque tous les pays du monde. Si votre pays ne figure pas dans la liste d'expédition dans le panier, veuillez nous contacter et nous vérifierons si l'expédition est possible.

Veuillez noter que si des taxes et des droits de douane sont appliqués à votre colis, il vous incombera de couvrir ces frais pour que l'expédition puisse avoir lieu. Les colis qui arrivent à leurs destinations internationales sont soumis à des procédures de dédouanement, ce qui peut entraîner un retard dans le délai de livraison initialement estimé.

Aucun frais/taxe d'importation n'est ajouté pour les pays de l'UE.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi. Le lien de suivi peut ne pas être mis à jour immédiatement, mais le colis arrive quand même après avoir quitté l'entrepôt. En cas de retard ou de problème lors de l'expédition, veuillez contacter notre service d'assistance.